Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Sur ce site, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Via le formulaire de contact/devis : Nom, Prénom, Email, Téléphone, Adresse, Description de la situation
• Via les logs serveur : Adresse IP, Type de navigateur, Pages visitées (données anonymisées par défaut)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à votre demande de devis ou de renseignement
• Organiser votre intervention ou prestation
• Vous envoyer des confirmations et rapports d'intervention
• Améliorer la qualité de notre service (analytics non-nominatif)
• Respecter nos obligations légales (factures, assurance)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est justifié par : (a) votre consentement explicite au moment du formulaire, (b) l'exécution du contrat de prestation de service, ou (c) nos obligations légales.

5. Durée de conservation

• Formulaires de devis : 3 ans (pour suivi client)
• Factures/Contrats : 10 ans (obligation légale)
• Données de contact : 2 ans après dernière interaction
• Logs analytiques : 13 mois maximum

6. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander l'accès à vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'oubli : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement marketing
• Droit de retirer le consentement : À tout moment

7. Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, envoyez une demande écrite à :

Email : contact@kiffcleaningsolutions.com
Courrier : 220 chemin de Crécy, 77100 Mareuil-lès-Meaux

Nous vous répondrons sous 30 jours.

8. Sécurité de vos données

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs protégés (hébergement cloud certifié). Nous utilisons le chiffrement HTTPS pour tous les formulaires. En cas de violation de données, nous vous informerons dans les délais légaux imposés par le RGPD.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données viole le RGPD, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
8 rue Vivienne, 75002 Paris
Tél : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les modifications majeures vous seront notifiées par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.